1. Общая информация
Период обслуживания, перечень систем, ответственные со стороны клиента и исполнителя.
2. Состояние инфраструктуры
Обнаруженные отклонения, их влияние на сервисы и согласованные действия.
| Раздел | Что фиксируется |
|---|---|
| Мониторинг | Событие, время обнаружения, состояние системы, дальнейшие действия. |
| Обращения | Номер заявки, задача, приоритет, статус и результат. |
| Плановые изменения | Основание, согласование, выполненные работы и проверка результата. |
| Резервное копирование | Результаты заданий, ошибки, проведённые проверки восстановления. |
3. Риски и рекомендации
Выявленные проблемы, приоритеты, необходимые согласования и предложения по дальнейшим работам.
4. План на следующий период
Согласованный перечень задач, ответственные и плановые сроки.
Обсудить формат обслуживания ↗